POLÍTICA DE GARANTÍAS
Monsalve Accesorios, con domicilio en Ibagué, Tolima, se compromete a ofrecer productos de calidad y a respaldar cada compra realizada en esta tienda en línea bajo los siguientes términos.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica por un período de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Piezas faltantes al momento de la entrega
- Productos que no enciendan o no funcionen correctamente desde su primer uso
La garantía NO cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o accidentes
- Desgaste normal por uso (baterías, hélices, llantas, piezas de fricción)
- Modificaciones realizadas por el cliente
- Daños causados por agua, humedad o condiciones climáticas no aptas para el producto
PROCESO PARA RECLAMAR LA GARANTÍA
Para hacer válida la garantía, el cliente debe:
1. Contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, a través de WhatsApp o correo electrónico.
2. Enviar fotos o video del producto evidenciando el defecto.
3. Conservar el empaque original y la factura o comprobante de compra.
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te informaremos si procede:
- Reparación del producto
- Cambio por uno nuevo (sujeto a disponibilidad)
- Envío de la pieza o repuesto defectuoso
REPUESTOS
Contamos con repuestos originales para la mayoría de los modelos que vendemos, por lo que en muchos casos la solución más rápida es el envío del repuesto correspondiente.
COSTOS DE ENVÍO POR GARANTÍA
Si el defecto es atribuible a fabricación, los costos de envío de la solución (repuesto o producto de cambio) corren por cuenta de Monsalve Accesorios. Si el daño no aplica para garantía, se podrá ofrecer una cotización de reparación o repuesto a cargo del cliente.
CONTACTO
Para hacer válida tu garantía o consultar cualquier duda:
Celular/WhatsApp: +57 319-737-7642
Correo electrónico: monsalveorozcarlosignacio@gmail.com
Sitio web: monsalveaccesorios.com
Última actualización: 13/06/2026
